Chính sách giao hàng & đổi trả

GIAO HÀNG

1. CHI PHÍ GIAO HÀNG

    * MIỄN PHÍ GIAO HÀNG cho tất cả đơn hàng trên 500.000đ

    * Thu phí ship với đơn hàng dưới 500.000đ

- Nội thành tp.HCM : 20.000đ

- Ngoại thành và tỉnh : 30.000đ

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG: 

    * Giao hàng trong vòng 1 ngày đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh.

    * Trong 1 đến 3 ngày đối với các khu vực khác.

 Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

   * Sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất, cửa hàng

   *  Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước như quý khách đặt hàng.

   *  Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả:

   * Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của cửa hàng.

   * Không áp dụng chính sách đổi trả với sản phẩm quần lót

   * Không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

3. Cam kết chất lượng:

      Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận.

4. Thời gian & thủ tục đổi trả:

     Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước vớichúng tôi qua Hotline: 082 848 8879 về mặt hàng muốn đổi. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng:

      Trong vòng 30 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả:

   *  Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp như đã nhận, vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm.

   *  Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho nhân viên của Samuel Lingerie thông báo hiện trạng hàng và các chi tiết cụ thể khác

   * Sau khi nhận hàng, Samuel sẽ chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

     Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.